可用性測試的概念是：讓一群具有代表性的用戶對產品進行典型操作，同時觀察員和開發人員在一旁觀察，聆聽，做記錄。

　　該產品可能是一個網站，軟件，或者其他任何產品，它可能尚未成型。測試可以是早期的紙上原型測試，也可以是后期成品的測試。

　　測試的方法：

　　所謂可用性評估，即是對軟件“可用性”進行評估，檢驗其是否達到可用性標準。目前的可用性評估方法超過20種，按照參與可用性評估的人員劃分，可以分為專家評估和用戶評估；按照評估所處于的軟件開發階段，可以將可用性評估劃分為形成性評估和總結性評估。形成性評估是指在軟件開發或改進過程中，請用戶對產品或原型進行測試，通過測試后收集的數據來改進產品或設計直至達到所要求的可用性目標。形成性評估的目標是發現盡可能多的可用性問題，通過修復可用性問題實現軟件可用性的提高，總結性評估的目的是橫向評估多個版本或者多個產品，輸出評估數據進行對比。網站可用性測試包含的步驟有：定義明確的目標和目的,安裝測試環境，選擇合適的受眾，進行測試和報告結果。